Preguntas frecuentes sobre la política de devoluciones y cambios

Preguntas frecuentes sobre devoluciones, reembolsos y cambios.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Queremos asegurarnos de que cada cliente esté satisfecho con su compra. Si desea devolver su unidad Pedal Commander, puede hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Puede devolver su unidad PC para un reembolso utilizando el método de pago original.

• Al devolver el Pedal Commander, el envío corre por cuenta del cliente. Recomendamos encarecidamente enviar con un número de seguimiento para asegurar que su devolución nos sea entregada. (Podemos proporcionar una etiqueta de envío para la devolución; sin embargo, se deducirán $10.99 del precio original de compra. Podemos proporcionar a nuestros clientes internacionales una etiqueta de devolución; sin embargo, el costo deducido de su reembolso dependerá del país en el que resida.)

• Puede calificar para un reembolso parcial si el producto devuelto está dañado. Una vez que recibamos el producto, evaluaremos las condiciones y le notificaremos si la devolución no califica para un reembolso completo.
• Si el Pedal Commander no se devuelve en su condición original, se deducirá una tarifa adicional de reposición del precio original de compra.

¿Cómo devuelvo un producto?

• Por favor, contacte al servicio al cliente en customerservice@pedalcommander.com
• Una vez que su solicitud sea aprobada, recibirá un correo electrónico de confirmación con nuestras pautas de envío.

¿Qué artículos son retornables?

• Dentro de los 30 días desde la fecha de entrega.
• Las unidades deben estar en su condición original sin daños en los cables, enchufes o el módulo.
• El embalaje original del Pedal Commander y los números de serie deben estar visibles.

¿Cuáles son las opciones de reembolso?

Se admiten las siguientes opciones de reembolso:

• El reembolso se procesará utilizando el método de pago original.

¿Qué artículos no son reembolsables?

• Ambientadores
• Soportes
• Calcomanías
• Donaciones
• Garantías extendidas
• Mascarilla facial
• Sombreros/Gorros
• Chaquetas/Sudaderas con capucha
• Cordones para colgar
• Seguro de envío
• Pegatinas
• Placa frontal edición limitada 250º aniversario

¡El(los) artículo(s) que recibí está(n) dañado(s)!

Si el producto comprado está defectuoso, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

¿Cuál es la política de cambios?

Si desea cambiar su unidad Pedal Commander por cualquier motivo, ofrecemos cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido comprado directamente a un distribuidor autorizado o en el sitio web de Pedal Commander. Puede devolver su producto para un cambio por una unidad Pedal Commander diferente sin cargo; sin embargo, usted será responsable de los costos de envío.

Permitimos el cambio de una unidad Pedal Commander dentro de los primeros 30 días de la compra. Por favor contacte a customerservice@pedalcommander.com para recibir instrucciones de cambio. Una vez que la solicitud de cambio haya sido enviada y aprobada, recibirá un correo electrónico con instrucciones adicionales.

**Todos los clientes internacionales son responsables de los costos de envío del cambio. (Podemos proporcionarle una etiqueta; sin embargo, el costo dependerá del país en el que resida.)

¿Cómo envío los artículos de vuelta?

Por favor, consulte el correo electrónico que recibió después de realizar la solicitud para obtener instrucciones sobre cómo enviar los productos devueltos.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

Una vez que envíe su solicitud de devolución, se le notificará si ha sido aprobada o rechazada. La solicitud de devolución se procesará dentro de 2-3 días hábiles después de enviar el formulario.

Una vez que su artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado por nuestro departamento de recepción, recibirá una notificación por correo electrónico indicando que su reembolso ha sido emitido. Todos los reembolsos se acreditarán al método de pago original utilizado en la compra.

¿Se reembolsará el envío original?

El envío original no será reembolsado porque la etiqueta de envío fue comprada en las instalaciones de envío y el paquete fue entregado al cliente.

Mi(s) pregunta(s) no ha(n) sido respondida(s)…

Si tiene alguna otra consulta sobre devoluciones o reembolsos, por favor contáctenos en customerservice@pedalcommander.com